よくあるご質問
伊東の干物専門店平田屋

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よくあるご質問

注文後どのくらいで届きますか?

  • 時期によって異なりますが、早い時でご注文日の翌々日、遅くとも5日以内に発送致します。
  • 日付指定をご希望の時には、「配送商品設定」画面から日付指定をしてくださいませ。
  • 日付指定画面
  • お急ぎの時には、「ご注文者情報入力」画面のコメント欄にてお書き添え下さいませ。 なるべくご意向に添えるように考慮いたします。
  • コメント欄記入方法
  • ※銀行振込みでのお支払いの場合は、ご入金確認後5日以内に発送いたします。
    ご希望お届け日をご指定の場合は、ご希望お届け日の前々日までにお振り込みください。

贈答の際にメッセージをそえていただけますか?

  • 無料のメッセージカードをご利用ください。
    メッセージカードは「フリーメッセージ用」と「定型文メッセージ用」の2種類選べます。
  • フリーメッセージでご注文の場合は、カートに入れた後「ご注文者情報入力」画面のコメント欄にてメッセージをお書き添え下さいませ。
  • フリーメッセージ選択画面1

注文をキャンセルすることはできますか?

  • ご注文の確定後【商品出荷メール】が届くまでの間でキャンセルがある場合は、下記のお問合せ先もしくはお問い合せフォームからご連絡ください。
  • 受付時間|10:00〜16:00
    火 曜 日    10:00〜14:00
    定 休 日| 水曜日

    (フリーダイヤル)

    0120-27-1928

    ◆お問合せフォームはこちらからご利用くださいませ。

    ※【商品出荷メール】が届いた後では、キャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。

届け先に金額がわかるもの(納品書・請求書)は届きますか?

  • いいえ、届きません。ご注文主様本人へのお届けの場合のみ、納品書をお入れしております。
  • ギフト注文・プレゼント(ご注文主様とお届け先が異なる)場合は、金額の分かる納品書などは一切お入れいたしません。

熨斗(のし)紙を付けてもらえますか?

  • お客様のご要望に合わせて無料で「お熨斗(のし)」を付けさせていただいております。

◆詳しくはこちらからご覧ください。

商品の配達業者さんはどこですか?

  • ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

海外への発送はできますか?

  • 海外へは発送できません。海外からのご注文で、国内(日本)への発送は承ります。(カードでのご決済に限ります)

干物・その他 乾物はどのような状態で発送されますか?

  • 特にご指定のない限り、ギフトとしてもご利用頂ける包装にてお届けいたします。

◆詳しくはこちらからご覧ください。

干物・その他 乾物を同梱できますか?

  • 同梱できます。
    冷凍便の商品(干物、西京漬けなど)と常温便の商品(味付焼するめ、など)を同梱する場合はクール宅急便(冷凍便)でお届け致します。

商品の発送の連絡はしていただけますか?

  • 商品の発送後にメールにてご連絡させていただきます。発送時の伝票番号をお知らせいたしますので、配送状況をご確認いただけます。

◆配送状況のご確認はこちらからご利用ください。

送料について

  • ※送料には、クール代金(216円税込)を含んでおります。

    常温商品のみ、ご配送の場合はクール代金216円を引いた送料になります。

    冷凍便の商品(干物、西京漬けなど)と常温便の商品(味付焼するめ、など)を同封する場合はクール宅急便(冷凍便)の送料になります。
  • ご配送1件につき商品代金が10,000円以上で送料無料になります。
エリア 都道府県 クール便送料
北海道 北海道 1,694円
北東北 青森県・秋田県・岩手県 1,364円
南東北 宮城県・山形県・福島県 1,254円
関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県 1,144円
信越 新潟県・長野県 1,144円
北陸 富山県・石川県・福井県 1,144円
中部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・ 1,144円
関西 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1,144円
中国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 1,254円
四国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県 1,254円
九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 1,364円
沖縄 沖縄県 1,584円

到着後どのくらいで食べるとよいですか?

  • 生ものですのでお早めにお召し上がりになるのが一番ですが、すぐに召し上がらない場合は冷凍保存してください。
  • 【保存方法】一枚ずつラップに包み、さらにアルミ箔か保存用パック(ジップロックなど)に入れて保存してください。
  • 保存方法
  • 【保存期間】冷凍保存

    冷凍する場合は2週間程度
  • 【保存期間】冷蔵保存

    冷蔵で保存する場合

    庫内温度5度:3〜4日間

    庫内温度0〜2度:5〜7日間

解凍して焼くのですか?

  • お召し上がりの際は、解凍せずそのまま焼いていただくと、風味を損ないません。

    解凍しますと、ドリップと一緒に旨みも出てしまいます。

    予熱をしっかりして、焼きますと焼き網にくっつくことも少なく美味しく焼けます。

◆詳しくはこちらからご覧ください。

焼き方・保存方法は書かれていますか?

  • リーフレットをお入れしますので、ご贈答の際にも、それを見ていただけると御理解いただけるとおもいます。

干物は全て製造しているのですか?

  • カテゴリーの「 乾物/わさび他 」に掲載されている商品以外は、全て平田屋で製造しております。

届いた商品に問題があった場合はどうなりますか?

  • 商品の発送については、細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不備等がありましたら、ご連絡下さいませ。早急にご対応させていただきます。

受付時間|10:00〜16:00
火 曜 日    10:00〜14:00
定 休 日| 水曜日

(フリーダイヤル)

0120-27-1928

◆お問合せフォームはこちらからご利用くださいませ。

全ての商品

ひもの詰合せ

塩干し

みりん干し

照り焼き漬け

西京漬

いかの塩辛

乾物/わさび他

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